アイコス 故障診断。 アイコスの赤ランプは故障?【解決方法】新型アイコス2.4plusでも不具合報告あり!

アイコス5度目の故障 。対応が悪すぎてさすがに頭にくる

アイコス 故障診断

強制的に電話を切られる仕様に変更 私は先月数回カスタマーに電話したのですが、結構すぐに繋がったんですよね。 なので強制的に切断されるのに気づかなかったですよ。 いつから電話を切られるようになったのでしょうか。 以前は何時間でも鳴らしっぱなしに出来ましたよね。 私も最高2時間待ったこともありました。 今日カスタマーセンターに聞きたいことがあって電話したら5分くらいで 「お電話が繋がりません。 またお掛け直し下さい」のようなアナウンスがあり強制的に電話を切られてしまいました。 これではなかなか繋がらないのも納得ですね。 最近は 「交換の仕方を教えてください」という問い合わせがかなり多くなったのもこれが原因かも知れませんね。 そこで以前にもご紹介しましたが、アイコスの交換は 「デバイス診断」を使った方法が良いかと思います。 右端の 「故障かなと思ったら」をクリックするとデバイス診断画面になりますので、ご自分のアイコスの故障した症状を選択し送信するだけです。 早ければ翌日発送! 私も以前に利用したことがあります。 その時はまだデバイス診断が開始した当初というのもあり、多少時間がかかりましたね。 <関連記事> しかし先日会社の仲間がデバイス診断で交換を依頼したら、 当日返信がきて翌日には交換品を発送してくれましたよ。 その時の混雑具合にもよるかも知れませんが、これくらいスピーディなら電話するより確実かと思います。 新型アイコスはデバイス診断非対応 すでに新型アイコスを使っているかも多いかと思いますが、 新型はデバイス診断には対応していません。 4Plusのデバイスはオンライン診断を行っておりません。 IQOS カスタマーセンターまでご連絡ください。 Eメール:customer-center iqos. jp フリーダイヤル:0120-190517 公式サイトでもこのように記載されています。 そのうち新型にも対応するとは思いますが、現時点では 新型が故障した場合は従来通り電話かメールするしかないようですね。 まとめ アイコスの故障は今も昔も多いですね。 蓋の故障は爪部分が改善されてかなり故障が少なくなったように思いますが、 「接触不良」や「ホルダーの赤ランプ」などは昔と変わらず故障している印象があります。 アイコスもこれだけ故障に対応していると、システム化されかなり迅速にはなったようにも思います。 アイコスが故障して電話が繋がらない方は一度 「デバイス診断」を試してみてはいかかがでしょうか。 スポンサードリンク.

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アイコス故障時は「デバイス診断」が手っ取り早い!交換申し込み方法を解説

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タバコを吸わない人からすれば「アイコス」といわれても何かわからないかもしれません。 アイコスとは、加熱ブレードでヒートスティック機能を使い、水蒸気を発生させる電子タバコの一つです。 禁煙が主流になっている世の中でタバコを吸える場所は限られていますし、ポイ捨てすれば罰金などもあり喫煙者にとっては住みにくくなっています。 そこで登場したのがアイコスです。 ニコチンを含んだタバコなのに火をまったく使わないこと、煙も少なくタバコ特有のニオイもなく、有害物質もほとんど出ないため、アイコスに切り替える喫煙者が増えています。 そんな喫煙者にとってなくてはならない存在のアイコスですが、電気を使っているのでもちろん故障してしまうこともあります。 そんなアイコスが故障した場合、どのようにしたらいいのでしょうか?そもそも修理はどこで頼むのかなど、アイコスが故障してしまった時に便利な情報をまとめてみましたので参考にしてみてください。 アイコスは決して安いものではなく1万円以上しますし、限定もののアイコスを使っている人なんかは故障してしまうととても落ち込むことになります。 再起動してみる まずアイコスが故障している!?と感じた時は、本当に故障なのか確認してみる必要があります。 急にタバコが吸えなくなって慌ててしまうかもしれませんが、冷静になってくださいね。 例えばアイコスが充電できないなら、アイコスの左側面にある2つのボタンを押して再起動させてみましょう。 これで調子がよくなれば一時的な不調に過ぎませんし、これでも調子が改善しなければ故障している可能性が考えられます。 赤ランプやオレンジランプの点灯時にも同様のことが使えます。 再起動すると調子が戻る場合が多いので、一度試してみてくださいね。 それでも改善しない場合や何度も繰り返すなら、アイコスの故障が考えられます。 アイコスサポートセンターに連絡する では、アイコスが故障してしまった時はどうしたらいいのでしょうか? アイコスが故障してしまったら、アイコスサポートセンターに連絡して交換してもらいましょう。 おもにポケットチャージャーの故障やアイコスホルダーの故障など、おおまかにわけて2つの故障が考えれられます。 アイコスサポートセンター連絡すると以下のことを確認されますので、事前に用意しておきましょう。 ・未成年かどうか生年月日にて確認• ・会員登録はすんでいるか?本人確認• ・製品番号の確認• ・どんな故障がおきてしまったのか• 配送員に手渡すだけで簡単に交換可能 ちなみに故障品のアイコスは交換品が届いた時に配送員に渡すだけなので、直接宅配を出しにいく手間もかからずお手軽です。 交換品がきちんと作動するかどうか、できるだけ早く確認するようにしてくださいね。 また、アイコスをアイコスサポートセンターにて修理に出す際は、事前に「製品登録」をおこなうのが必須条件となります。 次の項で製品登録について詳しく説明します。 アイコスの製品登録ってなに?しないといけないの? アイコスを購入したら、まずは「会員登録」「製品登録」の2つの作業をしておくのをおすすめします。 その理由としてアイコスは故障が多く、交換したのにまた故障と頭を悩ませている人も多いためです。 会員登録 まずはアイコス公式のホームページより会員登録をおこないましょう。 これはアイコスを使う上でユーザーの登録をするものになり、クーポンなどのお得な情報を手に入れることもできる非常に便利なものです。 製品登録 製品登録とは、アイコスを使っているユーザーが自分のアイコス本体を製品として登録することをいいます。 その結果、各種サポートを受けられるというものです。 メリットとしてアイコスの修理や交換、保証期間の延長、キャンペーンの応募などがあり、アイコスを愛用しているのであれば会員登録と製品登録のどちらも事前に登録しておかないと損をすることになってしまいます。 製品登録の流れ 製品登録は公式のホームページからおこなえます。 パッケージ側面やアイコスホルダー、アイコス専用ポケットに印字しているシリアルナンバーを記入して登録します。 どれも個別の番号になるので、どれを入力しても問題ありません。 次に、アイコスのマイアカウントからログインして「あなたのアイコスのすべてを見る」をクリックします。 「最近登録したアイコス製品」から「登録はこちら」をクリックして進みます。 必要情報を入力した上で製品登録を完了しましょう。 一手間はかかりますが、それだけメリットも多いので必ず登録するのを忘れないようにしてくださいね。 アイコスの専門店に直接持っていく アイコスは故障時の修理対応がたくさんあります。 例えば、アイコス販売店に直接持ち込むこともできます。 「アイコスストア」「アイコスステーション」 アイコス専門店である「アイコスストア」とアイコス販売店である「アイコスステーション」があり、両方の店舗をあわせると修理できるお店が多いので、実は直接でも修理に出しやすいメリットもあるのです。 直接持っていったほうが話も聞けますし、実際にアイコスを見ながら確認できるので安心できる部分も大きいでしょう。 修理期間 ちなみにアイコスの修理にかかる日数ですが、交換の依頼をしてから標準2日〜1週間程度で新しいものが手元に届きます。 この対応の早さは有り難いですよね。 タバコ好きの人にとって1日でもないのは辛いですし、これだけ対応が早ければなにか不調があった時にもとても頼れます。 その他の修理方法 アイコスの変わった修理方法として、Twitterを利用する方法があります。 アイコスの故障についてTwitterでつぶやいてみてください。 するとアイコス公式サポートから返信がきます。 つぶやきに対してDMが送られてきますので、公式サイトから連絡をするだけです。 こういった手厚い対応はなかなかありませんよね。 どこから問い合わせをしたらいいのか悩んだ時も使える方法になりますので、ぜひとも試してみてくださいね。 アイコスの故障を防ぐためには? アイコスには定期的なメンテンナスが必要です。 別売りのフレーバー1箱の吸い終わりを目安にクリーニングをおこないましょう。 キットを使ってクリーニングする クリーニング用の「IQOS CLEANING STICKS PACK」というキットが販売されているので、簡単にきれいにできます。 このメンテンナスを怠ると故障やアイコスの不調に繋がりますので、高いものだからこそ長く使えるようにお手入れすることはとても大切です。 正しい方法で使用する また、アイコスの正しい使い方を覚えることもとても大切です。 公式サイトなどで簡単に調べることができますので、最初のうちは慎重に使うようにしましょう。 アイコスの修理は気軽に出せますが、すぐに故障して何度も修理に出す羽目にならないように使い方に気を付けることも必要です。 少し手間だと感じる部分もありますが、おいしいタバコを味わうためにもとても重要なことですよね。 アイコスを自分で修理を依頼することはできる? アイコスは保証期間を過ぎてしまう、といかなる理由であっても交換・修理対応はしてもらえません。 そのためアイコスを新しく買い直す人もいれば、故障してしまった部品を通販サイトなどで購入し自分で修理をする人もいます。 ただし一度でも分解してしまうと後戻りできないこと、アイコスの内部は複雑な構造になっているので、自身で対応できるかというと正直難しいでしょう。 自分で修理することに慣れているなら良いかもしれませんが、自信がない人はアイコスサポートセンターに連絡して修理に出すか新しいものを買い換えることをおすすめします。 一度でも解体してしまうと保証期間内でも交換対応をしてもらえなくなってしまうので、十分に注意が必要です。 まとめ アイコスの故障は多いようですが、修理対応は早いので故障したらすぐにアイコスサポートセンターに連絡して新しいものと交換してもらうようにしましょう。 基本的には保証期間内であれば1回だけの修理を承ってくれます。 保証期間は手帳などに記入し、忘れないようにしてくださいね。

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新型IQOS2.4plus故障時の症状とエラー表示解説!修理依頼方法や交換対応まとめ

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アイコス故障時に届いた交換品の返却方法 あまり批判的な内容は掲載したくないのですが、私の所有している新型アイコス3台のうち、ついに2台目の故障が発生しました…(泣) 両方ともホルダーの故障でしたが、どうやら新型アイコスのホルダーも旧型アイコス同様に故障しやすいのかもしれません(汗) 別記事でも掲載しておりますが、アイコスが故障した際には『ホルダーの故障なのか?』、それとも『ポケットチャージャーの故障なのか?』の判別は必要不可欠なことですので、是非下記リンクもご覧ください。 当然ながら故障経験のある方はご存知かと思いますが、念のため交換品の返却方法を掲載していきます。 【1】故障診断、または電話にて交換の申し込みをする 基本的にアイコスが故障した際には、アイコス公式サイトのデバイス診断を利用するか、電話やアイコスストアにて交換申込をします。 別記事にてデバイス診断の使い方をご紹介しておりますので、下記リンクも併せてご覧ください。 最短翌日から2日程度で交換品が届くと思いますが、アイコスストアに持ち込むことが出来る方は即日交換することが可能です。 送られてきた交換品の箱が返却用の箱に早変わりしますので、蓋に書いてある手順で故障したアイコスを箱に入れます。 (送料は無料です。 ) ちなみに直接交換品を受け取った方は、その場でヤマト運輸の方に返却の発送をお願いすることも出来るようです。 『交換ペナルティって何やねん!』と思った方!私も初めて耳にした時は少々驚きました。 しかし、あくまでこれは噂ですので、信じるか信じないかはアナタ次第です(笑) (やっとこのフレーズが言える機会が訪れましたw) 余談はさておき、アイコスの「交換ペナルティ」とは、分かりやすくご説明すると「ブラックリスト」のことです。 本当は壊れていないのに、故障したと嘘をついて新品に交換してもらう• 交換品の返却をしていない、あるいは返却するのを忘れてしまった• カスタマーに電話する際、暴言を吐いたり、半ば脅したりする行為 上記に記載のようなことをしてしまうと、アイコスの顧客情報の中でブラックリスト入りさせられてしまうという噂があるようです。 また実際にブラックリスト入りさせられてしまったユーザーは、故障した際に交換までの過程で、正常のユーザーよりも時間がかかったりするという噂もありますので、アイコスユーザーであれば気を付けていかなければなりません。 そして、最悪の場合は保証期間内なのに一切対応してくれないという情報もあるようです。 (信用性はありませんが…) ですので、アイコスが故障した際には故障診断や電話にて、明確な情報を伝えた上で交換申込をするようにしましょう。 まとめ いかがでしたか?当然ながらアイコス交換品の返却方法は誰でも分かる簡単な作業ですので、まずはアイコスの指示通りに返却してしまいましょう。 またあくまで噂ですが、「交換ペナルティ」なるものが存在するようですので、アイコスが故障した際にはこちらもアイコス側の指示のもと正式な手順で交換申込をするのが理想かと思います。 ただし、アイコスを1台しか持っていない方やアイコスの故障に何度も遭遇している方は、気持ち的にもイライラすることがあると思います。 ですが、ブラックリスト入りをさせられては元も子もありませんので、冷静に落ち着いて対応した方が良いと思います。

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