ソフトバンク光 連絡先。 ソフトバンク光の開通工事の内容・期間・費用・注意点を解説!

ソフトバンク光の解約<電話編>

ソフトバンク光 連絡先

結局、「インターネットから手続きしてください」という音声が流れ、何十分も待たされた事もあります。 オペレーターを実際に話した方が早く解決すると思って電話しているのに…。 ソフトバンク光の工事、料金、契約内容、解約 上記記載の電話での問い合わせは、 申し込み済みで開通工事をする人、すでにソフトバンク光を契約している人が料金についてや契約内容について、解約したい場合などに利用される電話番号で、 これから新規でソフトバンク光を申し込みたいという人は対応していません。 以下の内容のみ電話で問い合わせが可能です。 申込後の開通工事について• オプションの停止追加、料金について• 申し込みの確認やキャンセル、引越しについて• ネットの設定や接続について 混み合う時間帯や曜日を避けよう ソフトバンク光の電話による 問い合わせが増える曜日は 週末の土曜日や日曜日なのでなるべく避けるようにしましょう。 やはり、週末は仕事がお休みで電話で問い合わせする人が多くいます。 また、月末などは支払い日などがあるため、料金について質問される人が多いようなので月末も避けた方が良さそうです。 184-0800-111-2009 なぜ、非通知で電話すると比較的オペレーターに繋がりやすくなるかというと、ソフトバンク光を契約している人はMy SoftBankというインターネットの契約者専用画面でも契約変更や料金確認ができるため、My SoftBankへなるべく誘導して、電話での業務を減らしたいという意向があるためです。 非通知では、登録した電話番号などが確認できないため、すぐにオペレーターへ繋げる措置がされるのです! 非通知でソフトバンク光の問い合わせをしてみた では、電話番号に「184」を付けて非通知で問い合わせするとどうなるのかを実際に検証してみました! その前に、 なるべくスムーズに電話で問い合わせ出来るように カスタマーIDを確認しておきましょう! カスタマーIDは、ソフトバンク光を契約した後に送られてきた「要保管」と書かれた書類に記載してあります。 問い合わせの電話をする前には必ず用意しておきましょう。 実際に非通知で電話した場合と、契約時に登録した電話番号を入力した場合とでは 結果そこまで変わりませんでした。 それでも少しでも早くオペレーターに繋ぎたい場合は非通知で電話してみてもいいかもしれません。 電話以外でソフトバンク光の問い合わせはメール・チャット? 電話が繋がらない人や急ぎではない人は、電話以外でソフトバンク光へ問い合わせする方法がイライラせずにおすすめです。 電話以外の問い合わせ先はソフトバンクショップの店舗へ行くか、メールやチャットでも可能です。 ソフトバンク光の問い合わせはメールでも可能 電話以外でもメールでも問い合わせする事が可能です。 ただし、 メールの場合は 質問内容に制限があり、多くを質問することができません。 メールで質問できるのは以下の内容だけです。 契約内容確認 サービスについての質問 オプションについての質問• 配線・設定 配線方法や設定方法の質問 メールで問い合わせ出来るのは上記のみです。 少なすぎますが、急がない人はいいかもしれませんね。 チャットで問い合わせも出来る ソフトバンク光の公式サイトにある 問い合わせページにアクセスすると チャットでの質問も可能です。 ・ 上記リンク先へアクセスすると以下のような画面になります。 チャットで問い合わせできるバナーが表示 パソコンやスマホでアクセスして、しばらくすると右に「チャットでお答えします。 」や「チャットで相談」などのバナーが表示されます。 バナーが表示されたらクリック(タップ)するとチャットで問い合わせが出来ます。 ただし、 チャットで問い合わせできる時間帯があるようです。 その為、アクセスしても 時間帯によってはチャットで問い合わせできるバナーが表示されない場合もあることをご理解くださいね。 ソフトバンクの店舗(ショップ)へ問い合わせする 最寄のソフトバンクショップの店舗へ出向いて問い合わせする方法ですが、技術的な質問は受け付けておらず、以下の契約変更手続き可能です。 オプションの加入解約• ソフトバンク光解約 ソフトバンク光を契約中で、技術的な問い合わせをしたい場合は電話を利用した方が良さそうですね。 ソフトバンク光の確認程度の問い合わせならMy SoftBank 契約状況の確認、料金の確認、オプションの追加や解約などであれば、 24時間対応しているMy SoftBankがオススメです! My SoftBankへのログイン方法は、認証ID(S-ID)とパスワードが必要になります。 これらは先ほどもご紹介した契約時に送られてきた「要保管」と書かれた書類に記載されております。 裏面には要保管のIDなどが記載 ソフトバンク光を新規で申し込む人の問い合わせ先 まだ、ソフトバンク光を契約しておらず、これから新規で申し込もうと思っている人は、 ソフトバンクの公式に問い合わせするよりも、 ソフトバンク光正規代理店がお得でオススメです! ソフトバンク光の正規代理店である株式会社アウンカンパニーさんなら、ソフトバンク光を申し込むと33,000円もキャッシュバックしてくれますし、大変親切に対応してくれます。 私もソフトバンク光は株式会社アウンカンパニーさんで申し込みました!.

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ソフトバンク光の開通工事の内容・期間・費用・注意点を解説!

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ソフトバンク光の支払い方法• クレジットカード• 口座振替(銀行・郵便局) まず、の支払方法の基本。 コレを押さえておきましょう! 支払いに使えるモノは、 クレジットカードと口座振替のみです。 引き落としに使える口座は 銀行・郵便局どちらでもOKでした。 毎月の支払方法に 「振込」や「コンビニ支払い」が利用できる?という疑問も多いのですが、 基本的には利用出来ないと思っていてください。 料金を延滞した時などに請求書払い 手数料300円 をする事になるのですが、その時はコンビニでも支払いが出来ます。 詳しくは後述しています。 続いて、ソフトバンク光の支払い登録・変更方法を見ていきましょう! ソフトバンク光の支払い登録・変更・確認方法を解説! 契約後最初の支払い方法登録はSMSから、開通後の変更はMySoftBankから可能です。 それぞれ手順を解説していきます! 契約後、最初の支払い登録方法を解説! 支払い方法の登録方法• ソフトバンクから配信されるSMSから支払い方法登録ページへアクセス• 申込氏名と電話番号を入力• お支払い方法(クレジットカード or 口座振替)を選択• カード情報 or 口座情報を入力して完了! ソフトバンク光を申し込みしたら、 SMSで支払い方法登録の案内が届きます。 上記手順の通り、登録していきましょう。 もしSMSで案内メールを受信出来ていなかった場合、 郵送される書類からでも登録可能です。 支払い方法と情報を記入し、返送すればOKです! もし登録を忘れたり、遅れたりすると、 「請求書払い」という手数料300円必要になる支払いをする事になります…。 ソフトバンク光申し込み後は、すぐに支払い方法登録もしちゃいましょう! 開通後、支払い方法を変更する場合の手続きを解説! 上記の通り、「」から支払い方法変更が可能です!ソフトバンクショップへ手続きしにいってもOKです。 ソフトバンク公式に分かりやすい動画があったので、こちらもチェックしてみてください。 (約2分) ただ、 マイソフトバンクで変更出来る支払い方法は限られています。 例えば請求先名義を変更する場合、スマホ料金との合算請求に変更したりする場合は、ソフトバンクショップで手続きする必要があります。 詳しい手順は次の項目で解説していきますね! 【要注意】合算請求や請求先名義変更はソフトバンクショップでしか出来ない 変更前 変更後 ショップで手続きが 必要なケース 例 本人名義で支払い 口座振替、クレカは問わず 家族名義で支払い 口座振替、クレカは問わず 契約者のみの個別請求 家族全員分の合算請求 MySoftBankで 手続き出来るケース 例 家族名義で支払い 口座振替、クレカは問わず 本人名義で支払い 口座振替、クレカは問わず 上記のように、 請求先名義の変更はソフトバンクショップで手続きする必要があります。 MySoftBankでは変更できません。 また、 変更後の内容が複雑になるケースもソフトバンクショップでしか変更出来ません。 例えば、「家族のスマホ代金も併せて合算請求したい!」といった変更も該当します。 ソフトバンクショップで手続きする時に必要な書類は以下の通りです。 Q2.支払いに関する問い合わせ先は? ソフトバンク光 カスタマーセンター• 電話番号:186+080-111-2009• チャットサポートも用意されています。 Q3.コンビニ払いは利用できない? A.支払い登録が遅れた、口座振替が出来なかった、という場合に「請求書払い」をすることになります。 請求書払いは1回300円の手数料が余分にかかってしまいますが、「コンビニ払い」「振込」「クレジットカード」「ソフトバンクショップで支払い」に対応しています。 一応利用できますが、基本的にはクレジットカード or 口座振替での支払いになるでしょう。 出展: まとめ ソフトバンク光の支払い方法まとめ• ソフトバンク光の支払いは原則「クレジットカード」「口座振替」• 契約直後の支払い登録は「SMS」から可能• 開通後の支払い方法変更は「MySoftBank」で可能• 請求先名義変更や合算請求に変更する場合は「ソフトバンクショップ」で手続きする この記事では、ソフトバンク光の支払い方法について解説しました。 基本的に「クレジットカード」か「口座振替」でしか支払いできません。 コンビニ払いは支払いが滞納した時に利用できる最終手段のようなものなので、なるべく使用したくないですね…。 ただ、請求先名義の変更や、スマホ料金との合算請求に変更など複雑な場合は「ソフトバンクショップ」で手続きしないといけません。 よく分からない!という方はサポートへ連絡するか、ソフトバンクショップへ行けばOKです! クレジットカードでしか支払い出来ない回線もあるので、口座振替やスマホ合算請求、家族分合算請求など、 ソフトバンク光は色々な支払い方法を用意している方ですね。 ご自身にあった支払い方法を探してみてくださいね!.

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2020年ソフトバンク光の解約【全手続きオプション解約 返却】乗換え先は?

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自分で購入したWi-Fiルーターなどを誤って混入しない。 私物を混入しない。 紛失破損は補償されない。 万が一混入した場合は90日間は保管されるが、その間に問い合わせがない場合は処分される。 光BBユニットは当初送付の専用ダンボール箱などが望ましいが、無い場合は手持ちの段ボールなどを個人で用意する。 いずれにせよ 精密機器なので緩衝剤等で破損防止を十分に。 宅配便の送り状には、氏名、住所、電話番号を正確に記入する。 機器返却の確認がとれるまで、送り状の控えは保管しておく。 契約した際に送られてきた箱があれば活用すれば良いです。 専用の箱がない場合は 故障したいためにも衝撃対策は必要です。 100均一などで売られている緩衝剤を購入し郵送中に壊れてないようにして下さい。 SoftBank 光 〒277-0804 千葉県柏市新十余二3-1 GLP柏物流センター1階 MBセンター SoftBank 光 返却係 電話番号 0800-1111-820 お近くのコンビニ、営業所窓口から送ります。 自宅まで取りに来てもらう方はこちらからご予約ください。 ソフトバンク光 光BBユニット 返却 送料 光BBユニット返却時の送料は住んでいる地域によって変わります。 発送する際におすすめするのはヤマト運輸です。 (コンビニでもこちらなので) 光BBユニットの送料は【一般的な荷物】の60サイズです。 関東地区にお住いであれば907円となります。 (2018年12月調べ) お住いの地域で調べる際はこちらをご利用ください。 契約している自動更新プランの更新(満了)月を確認する。 期限内にレンタル品を返却する• (後日)解約・レンタル品の返却確認 ざっとこんな流れになります。 まだこれから解約を申し込む方は以下の記事を参考にしてくださいね。 参考 光BBユニット返却忘れは違約金発生 光BBユニットの未返却や破損の場合は違約金が発生することもあります。 より厳しくなりました。 これらの違約金が発生しないためにも• 解約後、一週間以内に発送• 指定の箱以外はクッション材を利用 この2点を守ってください。 まとめ ソフトバンク光の解約についての手続きは以上です。 解約やレンタル品返却の確認は、手続き後の為ついつい安心しておざなりになることもあります。 最後まで気を抜かずに、無駄のないスムーズな解約を心がけてくださいね。

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